由团购引起的很大一部分投诉都陷入了扯皮状态，张北直升这主要是因为消费者无法提供有效的凭证，而商家又坚决否认过失，这使得责权判定很难。

柔直也是东成红木向中式大家居进阶的关键一年。软装渠道有门路，线路拓宽渠道有保障。

与大家分享选择东成的契机，首次以及在经营品牌的过程中企业给予的大力扶持与帮助——‘选对品牌很重要。人网服务流程化，开展进店有引流谈单有工具，成交有策略。汇集一切力量合作共赢东成红木与时代华邦、机带汇智谷智业、巅峰软装、酷家乐达成战略合作。

谋篇布局战略发布从红木到实木，电作从成品到全屋，东成红木正昂首迈向中式大家居新时代。张北直升同时表达了对中式大家居行业广阔前景的展望和期许。

3月13-14日，柔直全国优秀经销商齐聚广东中山-东成红木总部，体验源远流长的红木文化。

张董事长首先代表公司对各位远道而来的领导、线路嘉宾和经销商朋友表达了欢迎和感谢，并向各位嘉宾分享了创业三十三年来的心路历程和创业经验。又一次，首次原创家具被提起，是的，没有创造注入的东西是没有生命力的，所以，这些创造的亮点总会让参观着忍不住的拿起相机瞬间收藏。

整体家居概念形成一个明显的趋势：开展家具朝着整体家居的方向前进，开展去年已经开始整体家具整合，这些家具厂进行一年的深化，顾家工艺今年升级为顾家家居，左右家具升级为左右国际，艺峰、米洛、格调这些以沙发起家的一批沙发厂都开始做卧房、餐厅、书房整体家具。寝室家具异军突起：机带软床的革命前几年，机带专门做沙发品牌很多，相对很少有专门做软床的，今年，寝室家具异军突起：CBD，弗莱帝斯、康耐登寝室家具、佩蕾斯特……睡床，是家具最重要的产品之首，和我们接触面积最大，相处时间最长，睡眠直接影响人们的健康，所以寝室家具一定会接替被整体家具淹没的客厅家具，成为新的独立家具区间增长点。

越来越软的中国家具传统的实木家具给我们的印象都是硬木块组成，电作而今年的实木家具都用上了软质的坐垫和靠包。张北直升芝华仕沙发等数家家具馆都开了影视体验厅。